Über Giordano

 

Seit wann produziert Giordano Weine?

Die Geschichte von Giordano begann im Jahr 1900. Seitdem werden alle Weine und Produkte mit großem Augenmerk auf eine erschwingliche Qualität hergestellt und entwickelt.

 

Wie können Sie so vorteilhafte Angebote machen?

Wir bieten alle unsere Weine und Spezialitäten direkt an den Endverbraucher an, ohne Zwischenhändler und somit ohne die Kosten, die diese Lieferkette mit sich bringen würde. So zahlen unsere Kunden nur das, was sie sehen, und keine Vertriebskosten.

 

Sind Ihre Weine nur online erhältlich?

Wir haben uns bewusst gegen physische Geschäfte entschieden, um sicherzustellen, dass unsere Produkte keine zusätzlichen Kosten verursachen.

 

Welche sind Ihre beliebtesten Weine?

Viele unserer Weine verkaufen sich jedes Jahr zu Zehntausenden von Flaschen. Die Weine, denen unsere Kunden wahrscheinlich am längsten verbunden sind, sind der Andrea Rosso, der Raggiante und der Eventus.

 

Mein Konto

 

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Ganz einfach: Gehen Sie auf die Registrierungsseite und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus. Das dauert nur eine Minute und muss nur einmal gemacht werden. Anschließend melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

 

Welche Vorteile bietet ein Konto?

Nur wer ein Konto hat, kann auf der Website einkaufen und alle damit verbundenen Vorteile nutzen: Sonderpreise und Sonderaktionen.

 

Ich habe bereits ein Konto: Wie kann ich mich anmelden?

Gehen Sie einfach auf die Anmeldeseite und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen und ändern.

 

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, Ihre Daten werden auf unseren Systemen gespeichert, die alle erforderlichen Sicherheitsprotokolle einhalten und durch stets aktuelle Technologien geschützt sind.

 

Newsletter

 

Gibt es spezielle Angebote für Newsletter-Abonnenten?

Ja: Wenn Sie den Newsletter erhalten und bereits Kunde sind, haben Sie Zugang zu speziellen Angeboten, erfahren vorab von Neuheiten und können alle kommerziellen Möglichkeiten nutzen, die wir jede Woche anbieten.

 

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Im unteren Bereich der Website oder in dem Fenster, das nach einigen Sekunden erscheint, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um sich anzumelden und einen Willkommensrabatt zu erhalten.

 

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link zum Abmelden: Klicken Sie einfach darauf, um den Vorgang abzuschließen.

 

Wo kann ich alle aktuellen Angebote einsehen?

Auf der Startseite unserer Website finden Sie die aktuellen Angebote und Aktionen, die ständig aktualisiert werden, sowie auf der Menüseite, die den Aktionen gewidmet ist. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

 

Bestellungen

 

Benötige ich ein Konto, um auf der Website einkaufen zu können?

Ja, aber Sie können zunächst Produkte in den Warenkorb legen und sich dann beim Kauf registrieren: Das dauert nur eine Minute.

 

Erhalte ich Updates zu meiner Bestellung?

Selbstverständlich: Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung, von der Kaufbestätigung bis zur endgültigen Lieferung.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs: Möglicherweise ist die E-Mail dort gelandet. Wenn Sie sichergehen möchten, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde, überprüfen Sie bitte auch Ihren privaten Bereich in der Bestellübersicht.

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Melden Sie sich einfach in Ihrem privaten Bereich an, der nach dem Login verfügbar ist: Dort können Sie die Liste und den Status aller Ihrer Bestellungen einsehen.

 

Zahlungen

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Je nach Land und Ihrem spezifischen Konto können Sie mit Kreditkarte, den gängigsten elektronischen Vorauszahlungsmethoden, per Nachnahme und auch per Banküberweisung und Postüberweisung bezahlen.

 

Ich habe einen Rabattcode: Wie kann ich ihn verwenden?

Ganz einfach: An der Kasse finden Sie ein Fenster mit der Aufschrift „Haben Sie einen Rabattcode?“ Dort können Sie den Code eingeben und bestätigen. Wenn er gültig ist und auf die von Ihnen ausgewählten Produkte anwendbar ist, wird der Rabatt vom Gesamtbetrag abgezogen.

 

Sind meine Daten bei elektronischer Zahlung sicher?

Selbstverständlich: Alle unsere Vorauszahlungen werden über eine Partnerplattform, die die erforderlichen Sicherheits- und Datenschutzbedingungen gewährleistet, vollständig sicher verarbeitet.

 

Versand

 

Woher wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Italien versandt, von wo aus jährlich über 2 Millionen Pakete in ganz Europa verschickt werden.

 

In wie vielen Tagen wird meine Bestellung eintreffen?

Die Bestellungen benötigen je nach Entfernung mehrere Tage, um ihr Ziel zu erreichen. Wir bemühen uns stets, diese Zeit zu optimieren, indem wir mit den effizientesten Partnern in jedem Land zusammenarbeiten.

 

Wie viel kostet der Versand?

Dank der großen Anzahl an Sendungen, die wir jedes Jahr abwickeln, können wir einige der besten Tarife in Europa anbieten und versenden ab einem sehr niedrigen Bestellwert versandkostenfrei.

 

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

In Ihrem privaten Bereich, indem Sie sich auf der Website anmelden, oder über den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten, können Sie Ihre Bestellung während des gesamten Versands verfolgen und gegebenenfalls den Kurierdienst kontaktieren.

 

Der Tracking-Link, den ich erhalten habe, ist nicht aktiv: Warum?

Der Link wird uns vom Kurierdienst bei der Übernahme der Sendung zur Verfügung gestellt, es kann jedoch einige Stunden dauern, bis die Informationen zum Versandstatus aktualisiert und angezeigt werden können.

 

Warum ist meine Bestellung verspätet?

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung länger als üblich bis zum Bestimmungsort benötigt. Dafür kann es viele Gründe geben, aber in der Regel handelt es sich um logistische und transportbedingte Verzögerungen aufgrund der hohen Anzahl an Lieferungen durch den Kurierdienst.

 

Was geschieht, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Je nach Land werden Lagerung und Lieferzeiten unterschiedlich gehandhabt. In den meisten Ländern unternimmt der Kurier am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch. Anschließend wird Ihr Paket einige Tage lang gelagert, und Sie können mit dem Kurier einen späteren Abhol- oder Zustelltermin vereinbaren.

 

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Kein Problem: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und befolgen Sie die Anweisungen, um eine Anfrage zu stellen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

 

Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.

Die Rückerstattungsdauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und den Regeln der Interbankbeziehungen ab. Oft können wir nichts tun, um diese Fristen zu verkürzen, stehen Ihnen jedoch bei Fragen gerne zur Verfügung.

 

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Kontaktieren Sie uns: Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.